面對高新店美團閃購上線這項艱巨的任務，對于毫無經驗的我來說，簡直無從下手。那段時間，我像無頭蒼蠅似的，從抖音短視頻、百度、美團顧客端等途徑了解平臺扣費細則、配送服務費等相關信息，查看其它商家的店鋪模式，甚至有美團騎手到店里結賬我都要咨詢上幾句。一度在到底是選“美團快送”還是選“美團專送”上糾結，在配送范圍的選定上徘徊，在起送價的設定上舉棋不定……每天打無數次客服電話咨詢，一有空就不斷地研究琢磨，盡量把所有問題考慮周全。雖然總會有各種問題出現，但不能一直在這些事情上耗費時間，我們決定果斷邁出第一步——先注冊店鋪。然而，這才是萬里長征第一步。緊接著，又面對三千多個商品逐一掃碼上架的龐大工作量。且受限于只明確平臺固定扣費率、對其他服務費卻一知半解，如何定價成了難題，既怕價格偏高影響銷售，又怕價格太低虧損，只能先定一個初步價格。幾天后，商品基本上架完畢，店鋪大體輪廓有了，又參考其它同行，研究后臺各項裝修功能，盡可能讓店鋪顯得既規范又美觀。不僅如此，活動商品、店鋪券、折扣券、限購爆品、配送費滿額減免等一系列活動的設置也要樣樣俱全……只要不開業，問題總是層出不窮，只有真正實踐才能走得更快、走得更穩，所以我們決定上線，一邊前進一邊調整。

　　營業后，重點關注后臺實際到賬金額，對每一筆訂單的各項扣費進行統籌核算。后來發現，由于沒有考慮到其它因素，扣除店鋪和平臺費用后，商品價格偏低，個別訂單實際到賬處于虧損狀態。于是，我們不得不重新考慮商品定價。定價問題解決后，又面臨著店鋪曝光率、商品上下架不及時、生鮮價格變動幅度較大、商品屬性變更、活動不定期更新……這些問題都需要逐個去攻克，一一去解決。

　　有了美團的前車之鑒，再進駐餓了么就顯得輕車熟路了，僅用一周的時間，餓了么店鋪正式營業。然而，線上維護工作是一場持久戰，仿佛沒有盡頭，就像線下每天必做的工作一樣，我們必須做好應戰準備，才能保證線上工作高質量運行。

　　兩個線上平臺的建立，從無到有，從不完美到現在的逐步完善，過程雖然漫長、艱辛，傾注了無數的勞力和心力，也遇到了很多困難和阻礙，但我們從未放棄，用實際行動，一步一個腳印、堅定而勇敢地踏出一條屬于自己的營銷之路。我們深知，任何一個新業態的誕生都不是一帆風順的，對于新生事物不能掉隊，要大膽嘗試、積極探索，敢于擁抱不確定性、挑戰陌生領域，如此才能掌握主動權，拓寬銷售渠道。

　　　　　　　　（高新店 儀娟）