創新一詞，詞典上是這么解釋的：前所未有、嶄新獨到的，即推陳出新。作為服務于周邊居民、貼近居民生活的社區超市，要在短時間內做到創新是不太可能的。我們必須根據實際，結合天時、地利、人和，日積月累，才能做到工作創新。
    何為天時？即順應自然規律，根據時令變化來創新工作。違背了自然規律的創新，將是一個失敗的結果，就好比酷熱難耐的三伏天推出麻辣火鍋，冰天雪地的冬季推出色香味俱全的冰激凌。毫無疑問，這樣的創新人們只會駐足觀望，嘗鮮的肯定少之又少，其最終結果必然是失敗。
    何為地利？作為社區超市，商圈相對較小，顧客很固定，這樣的特點就要求我們超市必須順應當地百姓的需求和消費習慣進行變革，脫離了消費大環境，其創新也會以失敗告終。
    人和，在我看來，是創新的關鍵。其包含兩個方面：一個是我們的上帝――顧客，另一個是我們的團隊。
    作為致力于提升和滿足周邊消費的社區超市，其創新的壓力來源于社會消費大環境和消費者。隨著生活水平的提高，購買習慣和消費心理也在不斷變化，消費者不僅僅希望購買到所需的商品，同時他們對購物環境、服務、商品質量有更高的要求。因此，超市需要和周邊居民打成一片，了解其消費需求，建立良好的客戶關系，經常進行良性互動。可通過座談會、問卷調查、日常閑聊，了解制約我們產品及服務提升的“死穴”之所在，并根據問題“對癥下藥”。在每個創新的營銷思路推出之前，適當與周邊的一些穩定客戶代表進行交流，針對不足進行完善。只有這樣，呈現出來的創新才是一件成功的、有消費市場的作品。
    人和的另一個方面是我們必須打造一支優良的團隊，一支樂于學習、勇于創新、技術過硬、有高度責任感的團隊。技術過關了，心智成熟了，基礎工作牢靠了，才可談創新。創新幾乎沒有借鑒可言，是一個需要不斷付諸行動、不斷變革的過程，換句話說是“摸著石頭過河”，可能遭遇失敗。那么，作為管理層和團隊成員之間，有效和及時的溝通是至關重要的。作為管理層，應給予及時的指導和制定相應的制度并進行監督促進。只有上下一心、團結一致，才能完成創新這個“偉大”的創舉。 
    在瞬息萬變、競爭日益激烈的今天，作為公司的一員，如果按部就班，不能順應時代潮流而變化，那么這個團隊必然會被淘汰出局。每一個人要甘作學生，腳踏實地地工作，而不是自大妄為，指手劃腳。因為社區超市受位置、商品結構和店面面積的局限，我們應根據消費習慣和經營狀況及時推陳出新，以免導致消費者的流失。                            （連鎖超市 張新一）