□文/超市營銷采購部 葉剛

超市會員卡由于含金量小、辦理門檻低等特點，常常成為市民眼中的“雞肋”。如何增加會員卡的吸引力，從而增加超市的銷售額，是值得我們深思的問題。能否通過積分換現、儲存零錢等功能，從而在競爭越來越激烈的零售業中爭搶客源？
隨著零售業競爭的日益激烈，不少超市升級軟環境、推出各種優惠活動，同時實行會員制度攬客，而新辦理的會員卡也開始具備其他功能。不少市民認為，功能多樣的會員卡對他們來講更具吸引力。超市對會員卡進行升級，如果將儲備零錢的功能附加上去，即持有升級后的會員卡的顧客可以在結賬時將找回的零錢存儲在卡內，用于下次為賬單中的零頭“買單”。一是顧客用起來更加方便，二是解決了超市零鈔難的問題，更好地吸引市民購物。
對于目前一些超市會員卡的升級行為，業內人士認為是競爭下的必然結果。很多超市對會員提供的服務大多只停在積分和參加促銷活動上，營銷方式缺乏特色，數量眾多的各種會員卡也造成攜帶不便、使用率低的情況。因此一些大型超市開始針對顧客群體設計會員活動，從而讓更多的市民產生興趣。
但對于具備金融功能的超市會員卡，若使用不當很容易引發消費糾紛。有市民疑惑，具備了金融產品功能的會員卡是否應有部門來監管，是否同時存在風險？據了解，超市發卡屬于企業行為，與銀行無關，因此不在銀監局的管轄范圍。銀聯的相關負責人也表示，超市會員卡無銀聯標志，與銀行也無任何關系。至于是否會有相關風險，完全取決于該企業的誠信度。