第一次見郭經理凌晨四點的樣子,是在去淄博博發市場的面包車上。那天我作為司機跟著外采,三點半的鬧鐘把我從夢里拽醒,走出家門時,冷風還裹著夜的寒氣??沙虚T口,郭經理早已站在車旁,深色外套上沾著些許露水,手里攥著兩張紙:一張是采購清單,另一張密密麻麻寫著“榴蓮挑選手冊”,邊角都被磨得發毛。“上車吧,早去能挑到最新鮮的貨。”她笑著把熱牛奶塞給我,聲音里聽不出半點困意。
車子行駛在夜色里,郭經理一刻也沒閑著,翻出手機跟直播團隊對流程:“等會兒到了市場,你們先架設備,我來跟批發商對接,挑貨時我重點講解果肉飽滿度,你們鏡頭多給特寫……”她語速不快,卻把每個細節都落到實處。我后來才知道,這樣凌晨出發的行程,她每個月都要跑三四次,從沒有一次遲到。
到了博發市場,天剛蒙蒙亮,濕漉漉的地面映著攤位的燈。郭經理熟門熟路地找到批發商,彎腰掀開榴蓮箱,指尖在外殼上輕輕劃過,又用指節敲了敲。伴著“咚咚”的悶響聲,她抬頭跟我們說:“這個熟度剛好,你們看,果刺間距寬、果肉肯定多。”說著就把榴蓮舉到直播鏡頭前,聲音清晰又親切:“家人們看仔細了,今天這批金枕頭,都是咱們精挑細選的,回去給大家保甜保飽滿!”
那天中午返程時,太陽突然變得毒辣,車里溫度計跳到了38℃。直播人員累得靠在椅背上,郭經理卻還在核對采購單,額頭上的汗順著鬢角往下淌,她隨手用紙巾擦了擦,又拿起手機聯系新的批發商:“王哥,上次說的芒果再留兩箱,要昨天剛到的那批……”我這才知道,為了拓寬采購渠道,她利用休息時間聯系了十幾個供貨商,全是靠多年積累的人脈,卻從沒跟誰提過自己費了多少勁。
還有一次,外采遇上暴雨,郭經理撐著傘站在水果攤前,褲腳都被雨水打濕了卻依舊仔細地翻看每一盒草莓,生怕有壞果混進去。直播時信號不好,她又跑去協調,來回跑了兩趟,終于讓信號穩定下來。結束后我問她累不累,她笑著搖頭:“只要能給店里選到好貨,能讓顧客滿意,這點累算啥。”可每當大家說起這些來之不易的成績,郭經理總把功勞歸于團隊:“是大家一起努力的結果。選品細心點、服務做好點,業績自然就上去了。”
我總想起那些清晨的星光、午后的烈日,還有雨天里她撐著傘的背影。郭經理從不用言語標榜自己,卻用每一次親力親為的外采、每一滴默默流淌的汗水,書寫著屬于她的堅守與擔當。
(民生店 陳國軍)